Häufig gestellte Fragen
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Änderungen oder eine Stornierung in vielen Fällen vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte dort keine E-Mail eingegangen sein, kontaktieren Sie uns – wir prüfen Ihre Bestellung gerne.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb sowie während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit ist direkt beim jeweiligen Artikel angegeben. Lagerware wird in der Regel innerhalb weniger Werktage versendet.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Je nach Größe und Gewicht der Sendung erfolgt der Versand mit DHL, DPD, GLS oder einer Spedition.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Die verfügbaren Lieferländer und die jeweiligen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, beispielsweise:
-
PayPal
-
Kreditkarte
-
Klarna
-
Sofortüberweisung
-
Vorkasse
-
Rechnung (für berechtigte Kunden)
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Sämtliche Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und sichere Zahlungsdienste.
Produkte
Sind die Artikel sofort lieferbar?
Der aktuelle Lagerbestand bzw. die Lieferzeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt.
Sind alle technischen Daten vollständig?
Wir bemühen uns, sämtliche technischen Informationen vollständig und aktuell bereitzustellen. Sollten dennoch Fragen offen sein, beraten wir Sie gerne.
Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?
Selbstverständlich. Unser kompetentes Team unterstützt Sie gerne bei der Auswahl des passenden Produkts.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Sie können Artikel im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Bitte dokumentieren Sie den Schaden möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie reklamiere ich einen defekten Artikel?
Senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Fehlers sowie Ihre Bestellnummer. Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte.
Garantie & Gewährleistung
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sofern ein Hersteller eine zusätzliche Garantie gewährt, finden Sie die entsprechenden Informationen in der Produktbeschreibung oder den Herstellerunterlagen.
Gewerbekunden
Können auch Unternehmen bestellen?
Ja. Unser Shop richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden.
Benötige ich als Unternehmen ein Kundenkonto?
Nein. Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch zusätzliche Vorteile wie Bestellübersicht und schnellere Folgebestellungen.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail. Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Ich habe meine Antwort nicht gefunden.
Kein Problem. Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter und beantworten Ihre Fragen schnell und kompetent.